Show sidebar

Sipariş süreçleri

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Tüm siparişleriniz 3 iş günü kargoya teslim edilir. Ürün detay sayfasında özel bir hazırlık süresi varsa ayrıca belirtilir.

Kargo takip numaram ne zaman gelir?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numaranız otomatik olarak gönderilir.

Siparişim gecikirse ne yapmalıyım?

Kargo şirketi kaynaklı gecikmelerde destek ekibimiz sizin adınıza süreci takip eder. İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra adresi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres güncellemesi yapabiliriz. Bunun için iletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Ödeme Süreçleri

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve iyzico güvencesiyle tüm kartlarla ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Şu anda kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?

Kart limitinizi veya 3D Secure doğrulamasını kontrol ettikten sonra tekrar deneyin. Sorun devam ederse iletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Evet, sipariş kargoya verilmemişse anında iptal edebiliriz. Kargoya verildiyse iade süreci uygulanır.

Sipariş Sonrası Süreçler

Ürün hasarlı/eksik geldi, ne yapmalıyım?

Paket açılış videosu ile birlikte iletişim bölümünden bize ulaşın. Aynı gün içinde size dönüş yapacağız.

Üründe kusur varsa değişim yapıyor musunuz?

Evet. Kusurlu ürünler için ücretsiz değişim veya iade seçenekleri sunuyoruz.

Teknik destek gereken ürünlerde nasıl yardım alabilirim?

Ürün sayfasındaki açıklamaları kontrol edebilir, gerekirse iletişim bölümünden yardım isteyebilirsiniz.

Kargoda zarar gören ürünlerde süreç nasıl işler?

Kargo tutanağına gerek yoktur; fotoğraf/video ile bildirmeniz yeterlidir. Yalnızca elektronik ürünler için kargo tutanağı gerekmektedir.

İade Süreçleri

Kaç gün içinde iade yapabilirim?

Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Hijyen in önemli olduğu ürünlerde ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

İade kargo ücreti kime ait?

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücreti bize aittir. Koşulsuz iadelerde kargo ücreti müşterilerimize aittir.

İade sürecim ne kadar sürer?

İade kargonuz bize ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir ve ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadem ne zaman hesabıma yansır?

Bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilir.