Güncelleme Tarihi: 20.11.2025
Yürürlük Tarihi: 20.11.2025

Bu İade, İptal ve Değişim Politikası; www.yasminkirtasiye.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade, iptal ve değişim koşullarını düzenler.

1. Genel İade Şartları

Aşağıdaki koşullar, 14 gün cayma hakkı dahil tüm iadelerde geçerlidir:

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra iade onayı verilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi için:
📩 iletisim@yasminkirtasiye.com

İade kargo ücreti cayma hakkı kapsamında Alıcıya aittir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Defter, kitap, kırtasiye ürünlerinde kullanım sonrası oluşan değer kaybı
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş ürünler

4. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün İadesi

Aşağıdaki durumlarda tüm iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir:

  • Ürün hasarlı geldiyse
  • Yanlış ürün gönderildiyse
  • Ürün ayıplı ise

Alıcı, bu durumları 3 gün içinde bildirmelidir.

İade süreci başlatmak için:
📩 iletisim@yasminkirtasiye.com

5. Değişim Politikası

  • Değişim talebi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Değişim stok durumuna göre yapılır.
  • Değişimde kargo ücreti Alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç).

6. Ücret İadesi Süreci

  • İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
  • Ücret, ödeme yapılan yönteme göre (iyzico) geri yatırılır.
  • Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

7. Sipariş İptali

  • Kargo çıkmadan önce yapılan iptaller ücretsizdir.
  • Kargoya verildikten sonra iptal, iade süreci olarak işlem görür.

8. İade Adresi

İadelerin gönderileceği adres:

Yasmin Kırtasiye
Bağlarbaşı Mah. İkinci İlkokul Cad. No:39D
34844 Maltepe / İstanbul

9. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:
📩 iletisim@yasminkirtasiye.com